为什么免费版客服软件往往暗藏隐性成本通过对2025年主流客服软件生态的调研发现，98%的免费版本通过功能阉割、数据变现或升级诱导实现商业闭环，企业决策者需警惕隐藏的运营风险与技术负债。我们这篇文章将从功能限制、数据归属、转换成本三个维度解...

06-284企业软件选型SaaS成本陷阱客户服务数字化转型