火车票为何需要人工窗口服务在2025年仍然不可或缺尽管数字化购票已普及，2025年火车票人工窗口仍承担着服务特殊群体、处理复杂票务和保障系统冗余三大核心功能。我们这篇文章将从服务本质、技术局限性和社会公平性三个维度解析这一现象。人工服务的...

06-037铁路票务系统公共服务数字化技术普惠政策