连接失败错误720：原因与解决方案 错误720是Windows系统中常见的网络连接故障代码，通常出现在PPP（点对点协议）连接过程中，尤其是使用宽带拨号或VPN时。我们这篇文章将系统分析该错误的成因、排查方法及7种实用解决方案，并提供预防

连接失败错误720：原因与解决方案

错误720是Windows系统中常见的网络连接故障代码，通常出现在PPP（点对点协议）连接过程中，尤其是使用宽带拨号或VPN时。我们这篇文章将系统分析该错误的成因、排查方法及7种实用解决方案，并提供预防建议。

一、错误720的常见触发原因

1. TCP/IP协议栈损坏：Windows系统核心网络组件异常
2. 网络适配器驱动问题：过时或冲突的驱动程序
3. 安全软件干扰：防火墙/杀毒软件误拦截
4. ISP限制：运营商对特定连接方式的封锁
5. 系统服务异常：Remote Access相关服务未运行

二、基础排查步骤

步骤1：重启设备与网络设备
• 关闭电脑和路由器等待1分钟后重启
• 检查网线/Wi-Fi连接状态指示灯

步骤2：验证账户信息
• 确认宽带账号密码正确（区分大小写）
• 使用其他设备测试同一账号是否可用

三、7种有效解决方案

方法1：重置TCP/IP协议栈

1. 以管理员身份运行CMD
2. 依次执行以下命令：
netsh int ip reset reset.log
netsh winsock reset
3. 重启电脑后测试连接

方法2：更新网络驱动程序

1. 右键开始菜单 → 设备管理器
2. 展开"网络适配器" → 右键选择更新驱动程序
3. 建议访问主板/网卡制造商官网下载最新驱动

方法3：禁用IPv6协议

1. 打开网络和共享中心 → 更改适配器设置
2. 右键当前连接 → 属性
3. 取消勾选Internet协议版本6(TCP/IPv6)

方法4：系统文件检查

在CMD中执行：
sfc /scannow
该操作将自动修复损坏的系统文件

方法5：创建新拨号连接

1. 删除原有宽带连接
2. 通过控制面板重新建立PPPoE连接
3. 注意选择正确的网络适配器

方法6：临时关闭安全软件

测试期间暂时禁用防火墙和杀毒软件，若问题解决则需要配置例外规则

方法7：系统还原/重装

对于长期未维护的系统，可尝试还原到正常时间点或重装系统

四、预防措施

• 定期使用Windows Update安装系统补丁
• 避免使用优化软件修改网络设置
• 建议每半年使用netsh int ip reset维护协议栈

五、疑难解答Q&A

Q：错误720和691有什么区别？
A：691属于认证失败（账号密码错误），720是协议层故障，二者的解决方案完全不同。

Q：企业VPN出现720错误如何解决？
A：需联系IT部门检查：
1. VPN服务器端口是否开放
2. 是否启用了兼容的加密协议
3. 是否有MAC地址过滤

Q：重置TCP/IP后仍无效怎么办？
A：建议尝试：
1. 使用第三方工具（如Complete Internet Repair）深度修复
2. 备份数据后重装系统
3. 联系网络服务提供商检查线路