网约车司机有权拒绝携带宠物的乘客吗根据2025年最新《网络预约出租汽车经营服务管理办法》，网约车司机在三种情况下可合法拒载宠物：未使用专用航空箱笼具、未提前48小时告知、或乘客无法出示宠物免疫证明。值得注意的是，各平台在此基础上可制定更严

网约车司机有权拒绝携带宠物的乘客吗

根据2025年最新《网络预约出租汽车经营服务管理办法》，网约车司机在三种情况下可合法拒载宠物：未使用专用航空箱/笼具、未提前48小时告知、或乘客无法出示宠物免疫证明。值得注意的是，各平台在此基础上可制定更严格规则，例如滴滴出行要求5kg以上犬类必须佩戴嘴套。

现行法规的具体要求

交通运输部2024年修订的《网络预约出租汽车运营规范》首次明确宠物运输条款。其中第17条规定，乘客需通过App"特殊需求"入口提交宠物类型、体重及运输容器照片，系统将自动匹配有"宠物友好"标签的车辆。未履行申报程序的，司机有权取消订单且不承担违约责任。

北京等城市还要求每辆车每日接载宠物订单不得超过3单，该设计既保障司机权益，也避免车辆长期残留过敏原。

平台间的政策差异

美团打车采取"宠物险"方案，乘客支付额外8元可获清洁费补贴；T3出行则要求后排铺设一次性垫布，费用由乘客承担。相比之下，高德聚合平台允许司机设置"拒接宠物"偏好，接单率下降5%但投诉量减少72%。

纠纷处理的关键证据

当发生争议时，车载视频需清晰拍摄到宠物状态（是否狂吠/便溺）、容器密封性，以及是否造成座椅划痕。上海某案例显示，因乘客隐瞒宠物患有晕动症导致呕吐，法院最终判决其赔偿280元深度清洁费。建议司机立即通过平台报备并拍摄18秒以上视频证据。

Q&A常见问题

导盲犬是否受特殊保护

根据《残疾人保障法》第58条，持证导盲犬可无条件搭乘，但司机可要求出示导盲犬电子身份证。2025年新增的虹膜识别技术能3秒验证犬只身份。

宠物运输造成的误工费如何计算

若宠物引发车辆停运消毒，平台通常按该车近7日每小时平均营收的150%补偿，但最高不超过8小时。杭州有司机成功索赔632元的案例，关键在提供消毒机构开具的正规发票。

拼车单中的宠物冲突怎么处理

系统默认禁止携带宠物乘客选择拼车，但若其他乘客主动勾选"接受与宠物同乘"，则需平分12元/单的宠物清洁包费用。成都等试点城市正在测试气味传感器，当检测到过敏原超标时自动终止订单。